En moyenne, un commerce de proximité ne revoit jamais 6 à 7 clients sur 10 après une première visite. Pourtant, faire revenir ses clients coûte bien moins cher que d’en trouver de nouveaux — à condition de savoir qui ils sont et de pouvoir les relancer.
Ce test de 30 secondes vous dit où vous en êtes, sans jargon : 5 questions, et vous découvrez si votre commerce sait vraiment
faire revenir ses clients.
À la fin, vous repartez avec 3 astuces concrètes, adaptées à votre métier.
5 questions, zéro prise de tête. À la fin, vous saurez si vous connaissez vraiment vos clients et pouvez les faire revenir — ou si vous les laissez filer sans le savoir.
Pourquoi tant de clients ne reviennent pas ?
La plupart des commerces n’a aucun moyen de savoir qu’un client a décroché, ni de le recontacter. Une carte de fidélité papier compte les passages, mais elle ne dit rien sur vos clients et ne permet pas de communiquer directement avec les personnes.
Résultat : vos meilleurs clients s’espacent, puis disparaissent, sans que vous le voyiez forcément.
Faire revenir ses clients : ce qui vous manque (et que vous ne savez pas)
Pour faire revenir un client, il faut deux choses : le connaître (savoir qui revient, qui décroche, qui compte) et pouvoir le relancer (un canal pour lui reparler).
La fidélité numérique vous donne les deux, là où une carte de fidélité papier n’en offre aucun. C’est tout ce que le test mesure.
Comment marche le test ?
• 5 questions simples sur votre commerce (30 secondes).
• Un verdict immédiat : connaissez-vous vos clients ? Pouvez-vous les faire revenir ?
• 3 astuces concrètes envoyées par email, adaptées à votre métier.
En le repérant à temps et en lui donnant une raison de revenir : un message personnel, une offre datée. Encore faut-il avoir ses coordonnées et savoir qu’il a décroché — c’est exactement ce qu’une solution numérique permet.
Oui, à 100 %. 5 questions, un résultat immédiat, et 3 astuces envoyées par email. Rien à payer.
Environ 30 secondes. Cinq questions, un clic par réponse, pas de prise de tête.
C’est un des meilleurs leviers, mais pas forcément avec une carte papier — qui ne fait que compter. L’important, c’est de connaître vos clients (les données) et de pouvoir les relancer (la communication directe). Le test vous dit où vous en êtes sur ces deux points.
Ce sont 3 leviers simples à appliquer tout de suite, même sans outil, pour commencer à faire revenir vos clients — choisis selon votre métier.