Oui. C’est le cas de 90% des Français. Vos clients reçoivent leur QR code par email et le montrent simplement en caisse. Pas besoin d’installer une application.

Non, un smartphone ou une tablette suffit pour scanner les QR codes via l’app. Pas d’investissement matériel supplémentaire.

Moins de 5 minutes suffisent : choisissez votre modèle (tampons, points ou cagnotte), personnalisez les récompenses : c’est prêt !

Rassurez-les en les infortmant que les données sont gérées en conformité avec la réglementation française (RGPD), que les données ne sont jamais revendues ni données à des tiers. Expliquez que la carte de fidélité numérique n’a que des avantages : jamais perdue, avec des avantages exclusifs par email (offres personnalisées, rappels, etc.).

Aucun problème : retrouvez le client par son nom , puis renvoyez-le-lui par email en un clic.

Aucun problème : comme c-dessus : retrouvez le client dans votre tableau de bord, rectifiez son adresse email, puis renvoyez-lui son QR code en un clic. Tous ses avantages déjà acquis sont intégralement récupérés.

Avec les modèles cagnotte ou points, saisissez manuellement le montant après avoir scanné le QR code de vos clients. Même en espèces, tout est enregistré !

Oui, les scans et saisies sont enregistrés localement et synchronisés dès que la connexion revient. Parfait pour les marchés ou les zones rurales !

Scannez le QR code de vos clients avec votre smartphone ou tablette, même en déplacement. Où que vous soyez, un scan suffit pour attribuer leurs avantages.

Les données de vos clients sont centralisées dans votre dashboard, quel que soit le lieu. Leurs tampons ou points les suivent partout !

Tampons : Idéal pour récompenser la fréquence (ex. : 10 visites = 1 menu offert). Parfait pour les cafés, kebabs, camions pizza….
Points : Pour récompenser en fonction des montants dépensés (ex. : 1€ = 100 points). Adapté aux sandwicheries, restauration assise, boutiques….
Cagnotte : Les montants s’accumulent pour un bon de réduction (ex. : 5% du total des 10 achats précédents). C’est un modèle qu’on retrouve très souvent chez les fleuristes, ou les librairies. Définissez vous-même le nombre de « cases » à valider et le pourcentage pour la récompense : l’app s’adapte à votre besoin.

Oui, absolument. Définissez les récompenses selon votre activité ou vos préférences : un 11ème produit identique offert (carte tampons), un coupon de remise sur la prochaine visite (carte cagnotte), un panier de fruits, une bouteille offerte, une réduction, un service gratuit … etc (Carte à points)

Le modèle cagnotte est idéal : les montants de vos clients s’accumulent jusqu’à ce qu’ils atteignent le seuil pour une récompense. Parfait pour les achats irréguliers ! Vous fixez le seuil, et le nombre de « cases » à remplir sur la carte.

Privilégiez le modèle carte à points. Les points de vos clients s’accumulent automatiquement, quel que soit le service ou le canal (en ligne, en boutique).

Oui, l’app permet d’envoyer des emails de rappel personnalisés à vos clients. Parfait pour réduire les oublis de rendez-vous ou remplir vos événements !

Oui, et c’est exactement à ca que sert la fidélité numérique : communiquer en direct avec vos clients. Vous pouvez segmenter vos clients et leur envoyer des offres ciblées par email. C’est le meilleur moyen pour les faire revenir !

Oui, votre tableau de bord affiche vos clients inactifs et vous propose de les relancer par email. La puissance du marketing automatisé !

Oui, vous pouvez personnaliser le ton et le contenu des emails pour qu’ils soient courts, percutants et adaptés à votre clientèle.

Oui. Les données de vos clients sont hébergées sur des serveurs situés dans l’Union Européenne. Elles ne sont ni croisées ni revendues, et surtout : elles vous appartiennent. L’app vous permet de gérer automatiquement les demandes de vos clients (accès, suppression, export des données les concernant ; conformité RGPD), en un seul clic.

C’est déjà prévu : l’app le fait pour vous : données hébergées en Europe, qui ne sont ni partagées ni revendues ; vous restez maître de votre programme. L’app gère automatiquement les demandes de vos clients (accès, suppression, export) pour une conformité RGPD simplifiée.

L’envoi des email est gratuit ! C’est inclus dans l’offre, sans limite raisonnable pendant la phase test. Et c’est ça, le vrai plus : vous communiquez directement avec vos clients sans frais supplémentaires !

Oui, nous pouvons importer vos emails existants dans votre app pour créer les cartes de fidélité de vos clients en 1 clic. Précisez-le nous dans votre candidature au programme de test, svp.

Les achats ‘sur place’ sont déja pris en charge, c’edst la nature même de l’app. POur le sventes en lignes, si votre boutique en ligne peut exporter ses données (API ou export de fichiers .csv), une synchronisation automatique est possible. En attendant, vous communiquez déjà avec eux par email !

Oui, l’app est indépendante de votre caisse : il suffit de scanner le QR code de vos clients, et de saisir le montant ou le produit fidélisé (une touche) selon le modèle de fidélité choisi au paramétrage. Si les données de votre système de caisse sont exportables (API ou export de fichiers), alors il est possible de synchroniser l’app Fidélité, sur demande.

Oui, un export CSV/Excel est disponible en un clic depuis votre tableau de bord.

Vous décidez quel QR code scanner : celui de l’acheteur, ou celui du tiers. En l’absence de Qr-code, vous pouvez toujours retrouver un client par son nom et ajouter manuellement une visiste, en lieu et place d’un scan de sa carte de fidélité.

« Moins cher que ce que la fidélité vous rapportera ! »
Plus sérieusement, Le tarif sera communiqué à la fin de la phase test, et devrait se situer entre 19 € et 49 € pour les abonnements standard, avec la possibilité de faire du « sur mesure » ou d’offrir des niveaux d’assistance différents, selon vos retours.

Oui, l’interface est conçue pour être intuitive, avec un accompagnement pendant la phase test. Pas besoin d’être un expert !

Chaque client doit avoir son propre QR code. Scannez chaque QR code et attribuez le nombre de tampons ou le montant correspondant à chacun. Si vous décidez de valider seulement la carte du payeur, c’est possible aussi : c’est vous qui décidez.

Oui, vous pouvez personnaliser les couleurs et ajouter votre logo pour une carte à votre image.

Oui… mais quel message cela envoie-t-il à vos clients ?
Voyez plutôt la situation dans l’autre sens : « quels produits sont les leviers de fidélité ? » Avec un système à carte tampons, votre clients peut avoir plusieurs cartes avec le même QR code ! Exemple, pour une boulangerie : une carte pour les croissants à la pièce + 1 carte pour les formules sandwich+boisson. Vous ne scannez qu’un seul code, puis cliquez sur l’image correspondante à l’achat fidélisé. Ultra rapide et très puissant.

Voulez-vous offrir une gratuité (ex : 10 achetés, le 11ème gratuit) ? Choisissez le modèle carte à tampons. Vous voulez offrir des produits différents ? Choisissez le modèle carte à points : créez un catalogue de récompenses sur mesure (une bouteille offerte, un menu gratuit, une bon réduction, un service, etc… à échanger contre une quantité de points que vous définissez pour chaque récompense). Vous pouvez personnaliser le catalogue de récompense exactement à votre image.

Ultra simple : selectionnez les clienst à contacter, puis rédigez un message de groupe (ou utilisez les messages type déjà prêts dans l’app). Cliquez ‘Envoyer’… et voyez vos clients revenir. Très efficace pour lisser votre fréquentation et booster votre chiffre lors de jours creux ! L’app gère la durée de validité de l’offre si vous le souhaitez.

Vous pouvez attribuer des points ou tampons en plus de leur abonnement. Cumulez fidélité et abonnements pour encore plus d’avantages !

Non, pas besoin. Ils utilisent simplement leur email. Aucune app dédiée à télécharger, aucun compte à créer sur une plateforme tierce.

Pour cette phase test, nous concentrons nos efforts sur un canal simple, universel et fiable. C’est la base la plus solide pour valider le concept avant d’envisager d’autres canaux.

Sur notre propre infrastructure, hébergée en Europe. Nous évitons soigneusement la dépendance à des services non européens pour la partie stockage et traitement.

Vous accédez à l’ensemble des fonctionnalités de l’app Fidélité en échange de votre retour d’expérience. Les conditions sont discutées directement avec chaque commerçant retenu.

Envoyez-nous un email via le bouton ci-dessous en nous présentant votre commerce et pourquoi vous souhaitez tester l’app. Nous revenons vers vous sous 24 heures.